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“五心”服务暖人心,优质护理传真情
2015-10-08 11:55:40   来源:   评论:0 点击:

    为了积极响应医院开展深入贯彻“优质护理服务示范工程”的活动要求,我院成立了活动领导小组,并制定了具体的实施方案。近日,普通外科主任及护士长亲自带头组织我科医务人员学习《河池市第一人民医院开展“五心”工程活动实施方案》的有关文件精神,以“五心”为主题,提高我科医务人员的综合素质,提高护理质量水平,保证患者在住院期间得到高效、优质、贴心、全方位的护理服务。
    我病区本着“以病人为中心、患者至上”的服务理念为基础,实行人性化、亲情化服务,要求每位医护人员在工作中做到“六声”,即入院有问候声、出院有送别声、体贴有关怀声、不足有道歉声、表扬有道谢声、为病人办事有回声。热情接待患者入院,“您好,请坐”;主动自我介绍,向患者介绍主管医生、责任护士及相关医护人员,带患者熟悉病房环境;做到热心接待、精心护理、细心计划、耐心治疗、暖心沟通,患者为了健康来住院,我们会为了患者的顺利康复而尽职尽责。
    护士长指出:我们普外科的工作是确实很繁忙,但越是繁忙的工作,对大家的要求就越严格,决不能因为我们的一点点疏忽而造成对病人利益的丝毫损害,更不能因为我们工作的繁忙而不能兑现对病人的承诺。用我们的爱心来换取病人的舒心、用我们的诚心换取病人的安心、用我们的耐心换取病人的信心、用我们的细心换取病人的放心、用我们的责任心换取病人的暖心。患者的满意是我们的承诺;患者的微笑是我们的动力;患者的康复是我们每位医务人员一致的目标。
    我们会用这五颗心去驱散更多患者的痛楚与忧虑,在平凡的岗位上用娴熟的技术和博大的爱心换取无数患者的健康和微笑;将优质护理服务贯穿到每一项工作中,为患者的健康保驾护航!(编辑:黄恋  通讯员:牙冬梅)

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