门诊部 杜 萍
情商是一个人重要的生活能力，是一种发掘情感潜能，运用情感能力来影响生活的各个层面和人生未来的关键性品质。
护理人员情商高低与病人的满意度有着密切的联系，目前的医疗纠纷显示，只要护理人员增强自我认识能力,就可以减少或避免护患纠纷,提高病人的满意度。可见，护士情商的高低对护理工作可产生直接的影响。
情商的培养是提高护士执业形象内涵的进一步延伸，培养护士的情商可以让护理队伍能够在当前的复杂医患环境下，以积极地心态迎接各类挑战和解决工作中的各种困难。
情商培养可通过教育的方式来提高。针对年轻护士开设专业辅导课,如《护理心理学》、《护理人际沟通》等专业课程,并对社会交往、人际沟通、情绪沟通等方面内容进行具体辅导。对年长护士积极开展情绪和行为控制能力提高的训练,使其掌握情绪控制与宣泄的适当方法。平时注重自我培养，在实践中不断检验修正,提高自己的综合素质。加强心理训练,学会放松自己,学会合理地宣泄不良情绪,升华积极情感,正确对待社会、他人和自己,有意识地控制自己的不良情绪,提高自身的心理承受能力。护士也可以通过积极开发自身潜能，循序渐进地进行自身人文精神塑造，提高自己的情商，努力使自己在护理岗位上保持愉悦的心情，带动患者的情绪乐观向上，减少疾病带来的痛苦，真正为了解决病人的病痛而工作。
重视情商培养,提高护士综合素质势在必行,护理行业作为医疗卫生事业的重要组成部分,不仅要重视护理人员身体素质和专业素质的培养,更要加强情商的培养,特别是护士共情能力的培养。共情能力也译为同理心,就是将心比心,换位思考的一种能力,只有护士具备高共情能力,才能真正做到急病人所急,想病人所想,一切以病人的利益为先导。
让我们每天从清晨做起，在每天从家到医院的路途中，心里留点空间，自行调整、勉励，并设立目标，进入医院后试着对同事微笑，这将使我们保持良好的情绪，不断提升自身情商水平，更好的为人民健康服务。
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